Version 0.4 - Publié le 01/07/2024
1. Politique de retour et d'échange
Nous acceptons les retours ou échanges de toute marchandise, pour quelque raison que ce soit, dans les 30 jours suivant la date de réception du colis. Cependant, les frais d'expédition et de manutention applicables seront à votre charge. Vous serez remboursé par carte de crédit une fois que nous aurons reçu la marchandise en retour.
2. Garantie
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date de réception du colis, couvrant tout bris ou défaut de fabrication compromettant leur utilisation. Si vous rencontrez l'une ou l'autre de ces situations, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème. À notre discrétion, la solution peut consister en un remplacement, un retour temporaire pour réparation ou l'envoi de pièces de rechange. Nous assumerons les frais d'expédition et de manutention applicables. Si nous convenons d'un retour temporaire pour réparation, toutes les pièces cassées devront également être renvoyées. Si nous estimons que la situation peut être facilement résolue uniquement grâce à un support technique à distance, cette option sera privilégiée. Un échange ou un retour pour réparation ne renouvelle pas la garantie.
3. Bris hors garantie et entretien
Si vous rencontrez un problème avec nos produits après la période de garantie, qui est de 12 mois à compter de la date de réception du colis, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir des pièces de rechange à un prix raisonnable pour que vous puissiez les réparer vous-même, ou vous proposer un service d'entretien. Dans les deux cas, vous serez responsable des frais d'expédition et de manutention applicables. Le coût de l'entretien sera déterminé au cas par cas.
4. Commandes internationales
Les commandes dont la destination finale se trouve à l'extérieur du Canada peuvent subir des retards d'expédition en raison du processus de dédouanement à l'importation. De plus, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer à votre commande. Vous serez responsable du paiement de ces frais. Les taux de taxes et droits de douane dépendent du pays de destination finale et correspondent à un pourcentage de la valeur totale du colis.
5. Conformité Sécurité, CEM et Environnement
Nos produits électriques sont fournis avec un convertisseur AC/DC basse tension et basse puissance (12V, 36W), conforme à la norme de sécurité UL/cUL 60950-1. Nos produits électriques ont été testés pour la compatibilité électromagnétique et leurs niveaux d'émission ont été jugés conformes à CISPR-22 Classe B, comme l'exigent les organismes de réglementation américains et canadiens, respectivement la FCC et l'ICES. Enfin, tous les composants utilisés dans nos produits électriques sont conformes à la directive RoHS, à notre connaissance.
6. Clause de non-responsabilité
Nos produits électriques comportent des pièces mobiles et présentent donc des risques mécaniques. Veuillez noter que vous utilisez nos produits à vos propres risques. Par la présente, la société 12102617 Canada Inc., exerçant ses activités sous le nom commercial Romarin, décline toute responsabilité en cas de dommages ou de blessures causés par nos produits. Veuillez vous assurer de lire attentivement le mode d'emploi fourni avec chacun de nos produits avant toute utilisation.