Version 0.3 – Published on 2020/08/20
1. Return and Exchange Policy
We accept returns or exchanges of any merchandise for any reason in the 30 days following the date you’ve received the package. However, you will be responsible for applicable shipping and handling charges. You will be refunded through your credit card once we’ve got the merchandise back.
2. Warranty
All our products come with a 6 months warranty starting from the date you’ve received the package, covering any breakage or manufacturing defects compromising it’s usability. If you face either situation, please contact us as soon as possible so we can address the issue. To our discretion, the solution may consist of a replacement, a temporary return for servicing or a shipment of replacement parts. We will be responsible for applicable shipping and handling charges. If we agree on a temporary return for servicing, any broken parts shall be returned as well. If we consider the situation to be easily addressed with remote technical support only, this option will be preferred. An exchange or a return for servicing do not renew the warranty.
3. Breakage Outside Warranty and Servicing
If you face any issue with our products past the warranty period, that is 6 months from the date you’ve received the package, please contact us so we can either provide you with replacement parts at a fair price so you can fix it yourself, either offer servicing. In both cases you will be responsible for applicable shipping and handling charges. The cost of servicing will be determined on a case-by-case basis.
4. International Orders
Orders with final destination outside Canada may face shipping delays due to import custom clearance process. Furthermore, there may be custom taxes and duties applicable to your order. You will be responsible to pay for those charges. The custom tax and duty rates depends on the country of final destination and is a percentage of the total value of the parcel.
5. Safety, EMC and Environmental Compliance
Our electrical products are supplied with a low voltage and low power AC/DC converter (12V, 36W), compliant with UL/cUL 60950-1 safety standard. Our electrical products has been tested for electromagnetic compatibility and their emission levels has been found compliant with CISPR-22 Class B, as required by United States and Canadian regulation bodies, respectively the FCC and ICES. Finally, all components used in our electrical products are compliant with the RoHS directive to the best of our knowledge.
6. Liability Waiver
Our electrical products have moving parts and therefore presents mechanical hazards. Please be aware that you will be using our products at your own risk. Hereby, 12102617 Canada Inc. Doing Business As Romarin disclaim liability for any damages or injury caused by our products. Please make sure to read the Instruction for Use provided with each of our product before use.
Termes et conditions
Version 0.3 – Publiée le 2020/08/20
1. Politique de retour ou d’échange
Les retours ou échanges de marchandise seront acceptés dans les 30 jours suivant la date de réception, peu importe la raison. Vous serez toutefois responsable des frais de livraison applicables. La valeur de la marchandise vous sera remboursée sur votre carte de crédit une fois celle-ci retournée.
2. Garantie
Tous nos produits sont garantis pendant 6 mois suivant la date de réception pour les bris et défauts de fabrications compromettant leur utilisation. En cas de problème, contactez-nous le plus rapidement possible pour que l’on puisse identifier une solution. Celle-ci pourra consister, à notre discrétion, soit en un remplacement, en un renvoi pour réparation ou en l’envoi de pièces de rechange. Nous serons responsables des frais de livraison applicables. Si le produit est renvoyé, les pièces brisées devront l’être aussi. Si nous jugeons que la situation peut être réglée avec du soutien technique à distance, cette option sera privilégiée. Un échange ou une réparation ne reconduit pas la garantie.
3. Bris hors garantie et service de réparation
Si un bris survenait après échéance de la période de garantie, soit 6 mois suivant la date de livraison, contactez-nous et nous pourrons soit vous vendre une pièce de remplacement à prix raisonnable afin que vous réalisiez la réparation vous-même, soit vous offrir un service de réparation. Dans les deux cas, vous serez responsables des frais de livraison applicables. Le coût de la réparation sera évalué au cas par cas.
4. Commandes internationales
Les commandes à destination de pays autres que le Canada seront soumises à des délais de livraison supplémentaires en raison du processus d’importation. Il faudra aussi s’attendre à devoir acquitter des frais de dédouanement au moment de la réception. Vous serez responsable de payer ces frais de dédouanement. Ceux-ci varient d’un pays à l’autre en fonction des ententes commerciales entre le pays de destination et le Canada et correspondent à un pourcentage de la valeur du colis.
5. Conformité CÉM, Sécurité et Environnementale
Nos produits électriques sont fournis avec un bloc d’alimentation DC bas voltage et basse puissance (12V, 36W) conforme avec la norme de sécurité UL/cUL 60950-1. La compatibilité électromagnétique de nos produits électriques a été testée et les niveaux d’émissions ont été trouvés conformes avec la norme CISPR-22 Classe B, tel que requis par les agences de régulation américaine et canadienne, respectivement la FCC et l’ICES. Finalement, toutes les composantes utilisées dans nos produits électriques sont conformes avec la directive RoHS, au meilleur de nos connaissances.
6. Non-Responsabilité
Nos outils électriques possèdent des pièces mécaniques mobiles, ce qui pose certains dangers. Son utilisation se fait donc à vos propres risques. Par la présente, 12102617 Canada Inc., c’est-à-dire Romarin, se décharge de toute responsabilité pour tout dommages ou blessures liés à l’utilisation de ses produits. Veuillez lire attentivement le Guide d’Utilisation fournit avec l’appareil au préalable.